Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Bebê Bordado

A Bebê Bordado preza pela satisfação dos seus clientes e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções. Confira abaixo as condições e procedimentos:

1. Condições gerais

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, feitos sob encomenda ou em promoção.
• Em casos de compras realizadas com frete grátis ou cupom de desconto, o custo do frete para devolução/troca será por conta do cliente.

2. Requisitos para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar sem indícios de uso, lavagem ou modificação.
• Estar na embalagem original (ainda que aberta) ou em embalagem similar, protegendo adequadamente o item.
• Conter todas as etiquetas e tags afixadas na peça.
• Não apresentar odores ou amassados que descaracterizem o produto.

3. Como solicitar uma troca ou devolução Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contatobebebordado@gmail.com ou pelo WhatsApp (83) 99197-6226, informando:

• Nome completo
• CPF
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução

Após o contato, enviaremos as instruções para o envio do produto.

4. Envio do produto

• O cliente deve encaminhar o produto via Correios (modalidade PAC ou outra de sua escolha), com custos de envio por sua conta.
• O custo do reenvio da nova peça (em caso de troca) será por conta da Bebê Bordado.

5. Análise e prazo para resolução

• Após o recebimento, o produto passará por análise.
• Em caso de aprovação, a troca será realizada ou o reembolso será processado.

6. Restituição de valores

• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora.
  • Transferência bancária ou Pix: o valor será devolvido em até 5 dias na conta bancária do titular do pedido.
• O cliente deve informar os dados bancários pelo WhatsApp da loja.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.

Bebê Bordado – Cuidando com carinho de cada detalhe!